Términos del servicio
JetBlink LLC (en adelante "JetBlink"), con domicilio en 7816 Sonoma Spring Circle, Apt 104, Lake Worth, Florida, 33463, USA, es la empresa que ofrece los servicios de "PERSONAL SHOPPER” (comprador personal) tanto dentro del territorio estadounidense como fuera del territorio Estadounidense, actuando en concordancia con los presentes términos y condiciones de servicio, para atender los requerimientos de los usuarios del servicio, en adelante denominados “Clientes” actuando en su representación, alineado a las regulaciones aplicables, efectuando labores de asistencia en sitio seleccionado por el cliente, para compra de artículos y logística de transporte, a ser realizada en centros comerciales, concesionarias de vehículos y lugares de interés, para realizar en representación del cliente la compra y transporte de documentos, artículos de colección, electrónica, joyería y otros artículos aplicables, así como servicios y negocios generales varios en todas las localidades físicas donde JetBlink acepte brindar sus servicios en representación del cliente (las “Empresas”) y posteriormente cumpliendo de manera ágil la entrega según sea el requerimiento del cliente.
El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal suficiente en el país de residencia del cliente y en Estados Unidos para adherirse y acatar a los presentes Términos y Condiciones. Por su lado JetBlink declara que cumple con la capacidad legal suficiente para realizar las labores encomendadas por el Cliente.
El Cliente se obliga a facilitar información veraz sobre los datos solicitados para la prestación del Servicio de Personal Shopper y a mantenerlos actualizados, en el entendido de que en caso de que alguna información resulte falsa, quedará sin efecto cualquier operación realizada bajo dicha información, sin que JetBlink tenga obligación alguna para cumplir con la misma. Asimismo, el Cliente libera a JetBlink de cualquier responsabilidad administrativa, civil o penal por las asignaciones realizadas.
JetBlink se reserva el derecho de cambiar o modificar los presentes Términos y Condiciones, y cualquier otra política relacionada con los Servicios de Personal Shopper, sin previo aviso, en cualquier momento, bajo su sola discreción y sin necesidad de notificación. Cualquier cambio o modificación será efectiva de inmediato una vez publicado en https://myjetblink.com (de ahora en adelante denominado, el “Sitio Web”), por lo que renuncia en este momento a cualquier derecho de recibir notificaciones sobre dichos cambios o modificaciones por cualquier medio, y acepta que los cambios realizados por JetBlink son derivados de su sola discreción.
Con la realización de la compra en el Sitio Web y/o programación de la cita correspondiente, el Consumidor declara que ha leído, comprende y acepta los presentes términos y condiciones del Servicio de Personal Shopper, así como el Aviso de Privacidad de JetBlink (https://myjetblink.com/). El Aviso de Privacidad de JetBlink podrá ser consultado en la página: https://myjetblink.com/
Condiciones Generales del Servicio de Personal Shopper
El Servicio de Personal Shopper consiste en un servicio de representación del cliente para compras, asignaciones, diligencias, dividido en las siguientes categorías:
1.- Precio Final Establecido (cuando este explícitamente disponible): Representación para compra de artículos, bienes y servicios, incluyendo pero no limitándose a ropa, accesorios, electrónica, perfumes, así como servicios en general, al cual Jetblink establece un precio final que cubre su tarifa, impuestos correspondientes y logística de entrega en caso aplicable.
2.- Tiempo Total Establecido (cuando este explícitamente disponible): Servicio de 1 (una) hora, pudiendo adquirir horas adicionales, para obtener el servicio de Personal Shopper para representación del Cliente en la tienda, durante las cuales el Personal Shopper (comprador personal) realizará un acompañamiento y asesoramiento de las compras del consumidor respecto de los servicios y productos ofertados en las Empresas solicitadas y acordadas entre el cliente y el Personal Shopper.
Dicho acompañamiento incluye:
- Explicación de cómo comprar en las Empresas.
- Ofrecer sugerencias y alternativas de compra, buscando el mejor beneficio, descuento y calidad en representación del Cliente.
- Explicación del funcionamiento, armado y características de los productos.
Para la contratación del servicio, el Cliente deberá comprar un valor correspondiente a un mínimo de 2 horas ($160). La compra del valor mencionado por la cantidad de 2 horas o más solo es válida para el Servicio de Personal Shopper, quedando entendido el Cliente que cuando se realice la selección de las prendas y artículos y que el Cliente exprese su satisfacción con dicha selección y que reúne los criterios para considerar proceder con la compra, entonces deberá realizar la adquisición de fondos para proceder con la compra y envío de los artículos adquiridos, y que dichos fondos para adquisición y transporte son independientes al Servicio de Personal Shopper.
El Cliente tendrá la alternativa de solicitar y pagar por un envío por avión, por maleta de carga, por paquetería internacional, por caja consolidada, o por contenedor consolidado, previa confirmación de JetBlink de que es posible brindar el servicio. Si el consumidor desea más tiempo, deberá contratar un nuevo servicio por el valor requerido y mencionado.
El Servicio de Personal Shopper se desarrolla de la siguiente forma:
- El consumidor revisara la disponibilidad con por lo menos 24 horas de anticipación, a través de la página de internet https://myjetblink.com
- El consumidor deberá realizar una selección y completar el proceso de compra con por lo menos 24 horas de anticipación. El Servicio de Personal Shopper de JetBlink realizara la adquisición de acuerdo con los requerimientos del cliente
- Si la compra consiste en entrega final, JetBlink entregara los boletos con un mínimo de 2 horas, indicando al cliente via Whatsapp o via otros métodos que JetBlink designe, la ubicación para que el cliente se presente a recibir el paquete.
- El Personal Shopper, establecerá una conferencia telefónica o video conferencia vía Whatsapp, de modo de mostrar al Cliente las bondades de los productos.
- El Personal Shopper acompañara al consumidor por el tiempo que dura el servicio. Durante este tiempo el Personal Shopper asesorará al consumidor en su proceso de compras, sugerirá productos, explicará las funcionalidades de los productos en los que tengan interés el consumidor, así como también brindará un seguimiento personalizado de estas de forma directa, así como seguimiento post-compra personalizado.
- En el caso del tiempo de Servicio de Personal Shopper para compra de artículos, las horas del servicio contratado comienzan a contar desde la hora acordada como cita. Es responsabilidad del consumidor conectarse a tiempo a tiempo a su cita ya que dichas horas no son no son reprogramables una vez confirmadas y el tiempo no puede ser repuesto. Únicamente tratándose de un caso fortuito sucedido en la Empresa, y a criterio de JetBlink, se reprogramará la cita o repondrá el tiempo perdido.
Reprogramación de Tiempo de Servicio de Personal Shopper.
En el caso del tiempo de Servicio de Personal Shopper para compra de artículos, el Cliente únicamente tendrá derecho a reagendar su cita con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora de su cita y hasta un máximo de 2 ocasion, después de las cuales será imposible la reprogramación y el derecho a programar una cita con el personal shopper. En ningún caso procederá el reembolso de cualquier cantidad pagada por el Cliente con motivo de su cita.
En ninguna circunstancia se reembolsará cualquier costo pagado por el Consumidor para la cita de Servicio de Personal Shopper. En caso de que el Personal Shopper deba moverse entre centros comerciales para maximizar el tiempo y brindar el máximo rendimientoen beneficio del cliente, se le informara al cliente sobre el tiempo de desplazamiento, el cual estará incluido como parte del tiempo consumido.
JetBlink no será responsable de aquellas cancelaciones de citas que se deban a casos fortuitos o fuerza mayor, indicando de manera enunciativa más no limitativa, órdenes de la autoridad competente para que se cierre la tienda o se suspendan operaciones por cuestiones sanitarias, de seguridad pública, por eventos violentos o naturales que impidan la realización del servicio, etc.
Importante: Las reprogramaciones aplicables no podrán exceder de 60 días naturales a partir de la fecha de pago de la cita del Servicio de Personal Shopper. De exceder dicho plazo, el Consumidor deberá de pagar el ajuste de costo que aplique en su caso y que le será dado a conocer por Personal Shopper o el Centro de Atención al Cliente o en su defecto, JetBlink procederá con la cancelación y se tendrá por prestada la cita.
Protección de Datos Personales
JetBlink es responsable de recopilar, almacenar, conservar, administrar y decidir sobre el tratamiento de los datos personales de los Consumidores, para lo cual pone a su disposición su aviso de Privacidad. JetBlink solicita a sus Consumidores que revisen el Aviso de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales.
Los datos personales que sean proporcionados serán utilizados para cuestiones relacionadas con la prestación de los servicios, brindar un mejor servicio al Consumidor, hacer evaluaciones de calidad, así como proporcionar información promocional de JetBlink. El Aviso de Privacidad de JetBlink podrá ser consultado en la página: https://jetblink.com/
Al solicitar el servicio, el consumidor da su pleno consentimiento a recibir correos e información promocional de JetBlink.
Centro de Atención al Cliente
En caso de tener cualquier duda, solicitudes, quejas y reclamaciones o sobre cualquier punto que no esté incluido en estos términos y condiciones, se puede consultar con el Centro de Atención al Cliente de JetBlink. El Consumidor podrá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JetBlink, a través de los siguientes medios:
- Números de teléfono: +1-347-305-7016
- Correo electrónico: myjetblink@gmail.com
- Domicilio de los establecimientos de 7816 Sonoma Spring Circle, Apt 104, Lake Worth, Florida, 33463, USA
- Sitio Web de JetBlink, en el apartado de contacto
Como consecuencia de la emergencia sanitaria ocasionada por el COVID 19, JetBlink priorizará la atención a los consumidores mediante los mecanismos digitales establecidos previamente, por lo que se invita a los mismos a hacer uso del correo electrónico y número telefónico previamente identificados.
Comunicaciones con el Consumidor
Todos los avisos, información o comunicaciones que JetBlink pretenda compartir con el Consumidor se realizarán directamente al correo electrónico y/o teléfono proporcionado por el Consumidor al momento de realizar la transacción.
Jurisdicción y leyes aplicables
En caso de que surja alguna controversia derivada de la aplicación o interpretación de estos términos y condiciones, JetBlink y el Consumidor se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor competente o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Albuquerque, Nuevo México, renunciando a cualquier otra jurisdicción, presente o futura, que pueda corresponder a ellos debido a su dirección o a cualquier otra causa. A la vez, el Cliente libera a JetBlink de cualquier difamacion, reclamación, responsabilidad administrativa, civil o penal, dándose por entera satisfacción por el servicio recibido. En caso de que el cliente no pueda ir a presentarse para reclamar su paquete, JetBlink guardara custodia de este, por un lapso de 150 dias. Transcurrido dicho tiempo, el Cliente renuncia a la posesión del articulo o paquete, y al pago realizado por el mismo. JetBlink tomara posesión del articulo dejado en calidad de abandono, como indemnización por la custodia extendida.
7816 Sonoma Spring Circle, Apt 104, Lake Worth, Florida, 33463, USA Última
Actualización: 14 de Abril de 2022